@ Costacruceros: Aclariments en relació als descomptes i ofertes promocionals

En relació amb les notícies aparegudes sobre descomptes i ofertes promocionals, @ costacruceros se sent obligada a assenyalar que la companyia mai ha ofert descomptes per a futurs creuers a clients que estaven a bord del # CostaConcordia el 13 de gener i que es van veure involucrats en el tràgic accident. Aquesta informació publicada en alguns mitjans és totalment infundada, i prové d'un passatger anglès que ha fet algunes declaracions.

# CostaCruceros reitera que, després del tràgic accident, la prioritat de la companyia ha estat sempre proporcionar la màxima assistència i consol possibles a les persones involucrades. Des del principi, la companyia ha estat totalment conscient i s'ha sentit tremendament afligida pel sofriment dels passatgers i membres de la tripulació i ha actuat amb fermesa tenint això en compte.

Juntament amb els equips de rescat, la companyia ha treballat en proporcionar als passatgers i membres de la tripulació evacuats l'assistència necessària per assegurar la seva tornada a casa. Posteriorment, va contactar als passatgers per telèfon, després d'arribar, per comprovar el seu estat físic i emocional i per confirmar-los que rebran un reemborsament del preu del creuer i de totes les despeses materials relacionats.

Tal com s'ha anunciat, la companyia està oberta al diàleg amb els passatgers i associacions de protecció del consumidor per determinar la indemnització pels danys soferts, amb el suport de les associacions de professionals del turisme amb les que ha estat en contacte durant aquests dies.

Impulsada pel seu sentit de l'ètica i els valors d'equitat i responsabilitat que la guien, la companyia també ha donat als seus clients amb reserves per a futurs creuers la possibilitat de, si tenen por d'agafar-los, cancel · lar el seu creuer notificant abans del 7 de febrer . Tots els agents de viatges que treballen per a la companyia han estat informats d'això des de fa diversos dies.

Costa Cruceros també vol aclarir que, des del dia següent a l'accident, totes les campanyes de publicitat van ser cancel · lades per respecte als afectats per la tragèdia. La companyia únicament ha estat incapaç d'aturar una promoció postal, que ja havia estat enviada a alguns clients a finals de desembre.

Costa Creuers se sent incrèdula davant les escandaloses i infundades afirmacions fetes sobre la companyia sense cap tipus de verificació.