@jrodero JUAN RODERO “A la Mar me voy, mis hechos dirán quien soy”

@jrodero JUAN RODERO “A la Mar me voy, mis hechos dirán quien soy”
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El invitado que os traigo hoy al “Lounge”, solo se le puede catalogar de una persona optimista, emprendedora, con una visión de hacer fácil las cosas. Las veces que hemos quedado, siempre me ha transmitido su fuerza y visión de este sector en particular, como a mi tampoco hace falta animarme mucho hemos acabado tras larga veladas, viendo o ilusionándonos con intentar proyectar nuevas acciones que vayan en la dirección de dinamizar está industria, es una persona con una larga trayectoria en el mismo, donde ha ocupado y ocupa en la actualidad cargos de dirección y gestión. Sin más preámbulos con todos vosotros Juan Rodero @jrodero. By Admin.

  • Como nació Xyo Travel, qué espacio vino a ocupar, hacia donde va

Bueno, XyoCruceros.com, la marca de cruceros de Xyo.travel, nace como muchas cosas, de una idea. Durante mi fase como Director de Un Mundo de Cruceros, consideramos que existía una oportunidad dentro de las agencias especializadas en cruceros. Había varias, pero con poca presencia multicanal, tanto online y como offline. Nosotros damos mucha importancia a nuestro Call Center y su formación en el producto que venden. No somos “sólo” una Web, pretendemos apoyarnos mucho en la asesoría telefónica. También disponemos de una agencia física en Barcelona.

  • Tenemos una situación económica difícil, como se vive desde Xyo, está situación

Bien, afortunadamente los cruceros son de los pocos sectores que están creciendo dentro del turismo. Siempre digo que no es oro todo lo que reluce y que hay que pelear cada venta una a una, pero mientras exista una demanda, hay una oportunidad. Debemos trabajar mucho cada propuesta y los usuarios son muy sensibles al precio, pero trabajamos mucho para hacer ver que en un crucero, el precio del billete (ticket) no lo es todo. A veces, pagando un poco más, se gana en comodidad y disfrute durante unos días sagrados para nosotros, como son las vacaciones

  • ¿Que significa,  para Juan Rodero?

–        Viajero: Cualquier persona inquieta con la curiosidad suficiente para aprender, descubrir e investigar

–        Bloguero: Una nueva forma de comunicación más cercana que el periodismo y con la potencialidad de las opiniones

–        Deporte: Para mi, el “Men Sana y Corpore Sano” es un mantra. Llevo 9 maratones, por ahora… y cuando puedo me escapo a navegar.

  • Cuando subes a un crucero  ¿cual es el primer pensamiento que te viene a la mente?

Supongo que como muchos otros: Disfrutar. Las vacaciones son un momento único que esperamos durante mucho tiempo y disfrutamos durante muy pocos días, por lo que el foco es relajarme y disfrutar.

  • Como estás viendo desde tu agencia la evolución del turismo

Veo oportunidades. No era normal que existieran 12.000 agencias de viajes en España hace tres años y el sector se está ajustando a su tamaño. Sin embargo, ahora las grandes cadenas tiene mucho poder y la concentración tiene mucho peligro.

  • El sector cruceros, parece de los pocos que escapa a estos momentos difíciles, crees que es real la situación o es una burbuja que estamos creando

Yo no hablaría de burbuja, pero si es cierto que, sobre todo en los dos últimos años ha habido una especie de explosión del sector. Sin embargo, no todo es tan positivo. Quiero decir, incrementar el número de pasajeros que se venden en España no significa que el sector crezca. Para las navieras es importante que los barcos naveguen a la máxima capacidad y para ello existen precios auténticamente ridículos. Crecer significa también tener beneficios y de eso nadie habla

  • Como es o podría ser un día de crucero para ti

Soy de los que disfruta mucho de la navegación. Creo que es una de las experiencias más fascinantes que existen, ya sea a bordo de un crucero o de cualquier barco.

  • Que aconsejarías a estos tres actores del sector

–        Navieras o Compañías de cruceros: Deben comunicar mejor el valor de un crucero. El precio del billete no lo es todo y en un crucero hay multitud de opciones. Sin embargo, como he dicho, en ésta época, el cliente es muy sensible al precio y por ahora, las navieras comercializan con ese gancho, pero cambiará

–      Agencias de Viajes: La especialización debe ser el futuro. Ahora muchos clientes están más informados que nosotros. Es imposible conocer a fondo muchos productos. En mi opinión, hay que buscar un foco y centrarse en él

–      Comunicadores: Bueno, el crucerista sigue buscando mucha información online. Unos reservan en webs y otros en agencias físicas, pero el contenido es clave hoy en día

  • Cual crees que tienen que ser el papel que desempeñen los foros, blog, portales etc

Deben comunicar verazmente, con contenido real y no pensando en el posicionamiento. Por otro lado, hay que participar en las conversaciones y valorar las opiniones de los usuarios, transmite confianza.

  • Que papel crees que van a jugar o están jugando ya las ventas especializadas (cruceros,viajes, etc) por internet.

Como he dicho, la especialización es clave, pero yo no diría sólo en Internet, sino en general en Turismo

  • ¿Cuál seria tu consejo alguien que contrata por primera vez un crucero?

Que se dejen asesorar por alguien que ha hecho un crucero y que no se dejen llevar por el precio. No es la clave. Una mala asesoría sobre tu primer crucero puede hacer que no repitas y las tasas de repetición cruceros son de las más altas del turismo

  • De todos los destinos hechos, con cual te quedas, y cual es aquel que todavía no has hecho y que lo tienes en mente

El Mediterráneo es un destino que no me canso de visitar. A lugares como Venecia, Roma, las Islas Griegas o la Costa Azul podrían ir cientos de veces y siempre descubrir algo nuevo. Los Fiordos y el Báltico combinan los paisajes y la cultura a la perfección, pero para un amante de la naturaleza como yo, espero no morirme sin viajar a Alaska

  • Pueden convivir las agencias de viajes de presencia física y las de internet

Si, por supuesto, nosotros somos un caso,

  • En que nuevos proyectos estás trabajando, ya que eres un emprendedor  nato, puesto que desde que te conozco siempre te he conocido emprendiendo

Gracias por el cumplido, sobre todo viniendo de otro emprendedor. Valoramos mucho las opiniones de los usuarios y por ello estamos trabajando en una comunidad de cruceristas que aglutine opiniones e información. Se llama Crucerista.net y se lanzará en Enero.

  • Por tu experiencia del día a día, que le auguras al sector del turismo en general y del crucero en particular

Yo soy optimista. Somos viajeros por naturaleza. Es cierto que no pasamos por buenos momentos, pero son simplemente económicos. Otros factores como guerras o desastres naturales pueden afectar de una manera mucho más importante a los destinos, pero los cruceros tienen la ventaja de que pueden cambiar su itinerario y buscar otros lugares

  • Para acabar que mensaje les transmitirías a todos aquellos que te van a leer

¿Mensaje?, que visiten www.XyoCruceros.com . Bromas a parte, yo diría : A la Mar me voy, mis hechos dirán quien soy”

3 comentarios

  • Pingback: Bitacoras.com

  • Te cuento, yo cuando me dedicaba a otra tareas profesionales, pues salia en los medios y mi hijas no tenían otra cosa que poner el grabador, no veas que planchazo el verse luego jejejejeje, piensas si esto lo hubiera dicho de otra manera, aquí me he quedado corto, etc etc, con que te entiendo Juan,
    Un abrazo

  • Que raro se siento uno leyéndose a uno mismo. Gracias Germán por la entrevista