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Nos sentamos con Joan M. Saperas de Viajes El Corte Ingles.

Nos sentamos con Joan M. Saperas de Viajes El Corte Ingles.
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Para un portal tan joven como el nuestro es importante podernos sentar  con  aquellos que llevan años en el sector de los cruceros, sean, tours operadores, navieras, mayoristas o expertos que nos reciban y compartan con todos vosotros sus inquietudes y visiones de por dónde puede ir este sector y que pueden ofrecer al mismo en el transcurso de este año así como en los próximos.

Este es el caso de esta entrevista que le hemos realizado a Joan M. Saperas Vallés, que es el Responsable de Área de los Centro de Catalunya y Baleares de Viajes El Corte Ingles, también hacer mención a los galardones que han recibido de navieras como Costa Cruceros, Pullmantur Cruises, NCL, Royal Caribbean , todas ellas reconociéndole el trabajo y la labor en ventas de su producto y me van a permitir una licencia un premio en particular, que les tiene que llenar de moral y de fuerza para seguir por el camino marcado, me refiero a la Agencia de Plaza Catalunya, de esta tengo un cariño personal y muy especial, por ello quisiera felicitar a todo su personal por su dedicación y profesionalidad ,pero permítanme la licencia de hacer especial mención de dos agentes las Sras. Patricia Garrido y de Berta Vidal, gracias a las dos por vuestra simpatía y dedicación.

Para una compañía como Viajes El Corte Ingles, que representa el hecho de recibir durante este año pasado diferentes galardones por parte de las navieras más relevantes del sector cruceros.

En primer lugar un motivo de satisfacción porque nos reafirma en el trabajo del día a día de muchas personas que componemos Viajes el Corte Ingles, en segundo término el empujón de moral que recibimos cada uno de nosotros en la realización de nuestro trabajo, y como final el reafirmamiento de que nuestro hacer hacia nuestros clientes es la línea adecuada de trabajo y es por donde debemos seguir, sin caer en el pensamiento de que los esfuerzos y el trabajo de posicionamiento ya está hecho, sino que tenemos que innovar cada día por nosotros y por nuestros clientes.

Que representa el producto cruceros para Viajes el Corte Ingles

Históricamente siempre ha representado una línea de producto que hemos sido impulsores en irle dando la proyección que se merece, también es verdad que hemos tenido que evolucionar porque el mercado español en estos últimos años ha tenido un crecimiento año tras año, es un sector que aunque vivimos tiempos de crisis este año ha vuelto a crecer, con o cual nosotros debemos adaptarnos y ofrecer aquellos que nuestros clientes y futuros nos solicitan y el viajar en crucero es un producto al alza, por lo cual tenemos yo creo uno de los mejores catálogos específicos de cruceros ahora mismo a disposición de los clientes de Viajes el Corte Ingles y lo último es la comodidad con el pago aplazado que ofrecemos y este año también el precio garantizado a la baja antes de quince días a la salida del crucero, si este bajara de precio, con lo cual es una oferta tentadora hoy por hoy para hacer un crucero.

Cuál es el valor añadido que pensáis que  aportáis al sector

Yo diría que ahora mismo es que podemos en todo momento no solo el venderle un crucero al cliente experto en el tema, si no aquel que se acerca por primera vez al producto crucero, y más que vendérselo le acompañaremos en la elección del mismo, le mostraremos productos dirigidos a la familia, cruceros temáticos (culturales, deportivos, relax, otros tipos de ocio) etc. etc., osase en todo momento le diremos cual es el mejor producto que se adapta a sus necesidades y aquel que entendemos que reúne todas sus expectativas que tiene o que quiere encontrar abordo de un crucero.

Qué opinión te merecen del papel que juegan las nuevas tecnologías en Internet como son los portales, blog, foros de opinión y redes sociales específicas en cruceros.

Entiendo que cada día tienen una importancia mayor, seria no ser realista y no reconocer la influencia que empiezan a tener todas estas herramientas, es muy normal que alguien que quiere hacer un crucero muchas veces antes de ir a la agencia de viaje, consulte a través de todos estos medios y se haga ya un opinión del producto otra cosa es la seria y rigor que se puede ofrecer, pero entiendo que hay muy buenos sitios con una información muy rigurosa.Y que hacen un trabajo muy a tener en cuenta, vosotros mismos navegamosencrucero.com sois un  portal muy jovén , pero ofreceis y os haceis eco de  una gran cantidad de información muy útil para los cruceristas pero también para el sector.

Que pensáis que sucederá en el 2011 en un puerto como Barcelona y con tanta primicia como han anunciado ya alguna compañía.

Dentro de toda la cautela que debo manifestar, pienso que el 2011 de entrada va a ser un año muy importante para el puerto de Barcelona por dos motivos uno es por la apuesta que van hacer tres compañías bandera con un tipo de segmento muy igual pero con tres tipos de barcos muy diferenciador unos de otros pero con un hecho en común los tres son espectaculares, la segunda cuestión es que el cliente de Catalunya los va a tener cada semana de una forma continuada siendo puerto de embarque y desembarque con la ventaja que representa esto sobre otros puertos igual de atractivos pero donde el crucerista en termino coloquial es llegar de casa y embarcar, y por último es la apuesta que están haciendo las navieras de todos los segmentos por Barcelona con lo cual lo estamos mirando ya con expectación y ansias de generarle nuevas expectativas a nuestros clientes

Quisiera agradecerle la paciencia y la dedicación de su tiempo en respondernos a Joan M. Saperas, gracias por compartir tu experiencia, proyectos con nosotros y hasta pronto seguro que seguiremos compartiendo más  momentos para seguir hablando sobre cruceros.

navegamosencrucero.com